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穿越时空的绝美爱恋，揭秘古代奇女子的倾城传说，感受永恒浪漫的魅力旅程。绝色妖女倾城之恋作为东方文化中经久不衰的母题，近年来在社交媒体引发热议。据《中国古典文学研究》2022年统计，包含"妖女"关键词的网文阅读量突破30亿次，其中"绝色妖女倾城之恋"相关题材占比达41.7%[1]。这种文化现象折射出当代人对跨越时空的禁忌之恋的永恒向往。 以商代妲己为例，《史记·殷本纪》记载其"容貌倾国"，通过现代影视改编，相关作品在视频平台累计播放量超80亿次。考古发现证实，殷墟妇好墓出土的玉人像与文献描述的妖女形象高度吻合[2]。这种绝色妖女倾城之恋不仅存在于史料，更通过现代技术焕发新生。数据显示，2023年以"绝色妖女倾城之恋"为主题的汉服写真拍摄量同比增长156%，成为文旅融合新爆点。 唐代杨贵妃的传奇更是绝色妖女倾城之恋的典范。根据《旧唐书》记载，玄宗为其兴建华清宫耗银相当于当时全国年税收的15%[1]。现代经济学者测算，若换算为当前市值，这项爱情工程投入超过千亿元。这种为绝色妖女倾城之恋付出的代价，至今仍引发伦理讨论。最新社会调查显示，78%的受访者认为此类传说反映了权力与爱情的永恒博弈。 绝色妖女倾城之恋在当代焕发新活力。敦煌研究院2023年数字复原项目显示，通过AI技术还原的唐代舞姬影像，使"飞天妖女"形象相关短视频单月传播量达5.2亿次。这种科技赋能的文化传播，让绝色妖女倾城之恋跨越时空阻隔。文化产业报告指出，相关IP衍生品年销售额已突破50亿元，证明绝色妖女倾城之恋的商业价值持续攀升。 从人类学视角看，绝色妖女倾城之恋的持久魅力源于集体潜意识。跨文化研究显示，全球73个文明体中均有类似传说[2]。这种现象印证了绝色妖女倾城之恋作为文化原型的普适性。随着虚拟现实技术发展，预计到2025年，沉浸式体验项目将使绝色妖女倾城之恋的受众扩大300%，开启传统文化传承新纪元。

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12月17日，本年度全球服务领域最高荣誉——2025年(第十九届)“五星钻石奖”（FiveStarDiamondBrand）在香港举行的“世界经理人峰会”上隆重揭晓。

会上，青岛银行凭借卓越的客户服务和温馨的客户体验再度荣获该奖项，这也是青岛银行第十次获此殊荣。值得一提的是，青岛银行不仅是国内唯一一家连续十年入围该奖项的城商行，还是山东省唯一入围该奖项的企业。

作为深耕齐鲁、辐射全国的区域性商业银行，青岛银行始终锚定服务实体经济的初心使命，将“国之大者”融入经营发展全过程，以“质效优先、特色鲜明、机制灵活”为发展总纲，围绕“调结构、强客基、优协同、提能力”四大战略主题精准发力，用专业高效的金融供给与温暖贴心的服务举措，书写着新时代金融报国、金融为民的责任答卷。

坚守民生为本传递金融服务温度与力量

金融为民是新时代金融工作的根本立场。青岛银行始终坚守“金融为民、惠民、便民”的服务理念，将服务民生作为出发点和落脚点，不断延伸服务触角、创新服务模式。

消费者服务和权益保护是银行机构金融服务质效的“金标准”。截至2025年11月底，青岛银行深耕消费投诉及客户求助数据7.8万余件，通过数据分析，发布了多期服务专题报告和客户之声分析报告，为服务改进提供了有力的决策依据。

同时，在智能服务方面，截至2025年11月底，智能文本机器人服务量突破181万次，答复准确率98.73%，问题解决率95.09%，均达到行业领先水平；智能外呼机器人服务量176万，其中，智能外呼场景应用于消费者权益保护工作，涉及工单通知、工单催办、客户满意度回访等消费者权益保护场景，智能外呼接通量累计达到79141人次，同比增长6.5%。

伴随着我国人口老龄化程度不断加深，国家陆续颁布多项适老化服务政策。2024年11月，国家金融监督管理总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，青岛银行持续聚焦老年客群的金融服务需求，通过软性服务升级不断提高老年客户的金融获得感、幸福感、安全感。

2025年，青岛银行在执行层面再次细化敬老服务标准，对《青馨·向前一步敬老服务模式》进行迭代更新，秉承“亲、诚、勤、简、爱”的这一服务理念，将“利他”“给予”作为两个基本点，为理财经理岗、大堂经理岗、客户经理岗、综合服务专员岗、服务管理岗、安全保卫岗六个岗位服务公式融入三到位、三陪伴、三场景三大特色举措，“快一点、亲一点、暖一点、好一点”的四条主线，以及欠身服务、搀扶照顾服务、陪伴服务、安心服务、特殊天气服务等五项服务内容，定制服务内容和标准，进一步拓展“青馨”服务品牌的深度和广度。

青岛银行持续推进渠道下沉和服务延伸，构建“县-乡-村”三级服务网络，在县域设立支行网点达28家，真正打通金融服务“最后一公里”。在金融知识普及方面，该行以2025年金融教育宣传周为契机，紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，构建场景化、互动化、立体化的宣教矩阵，持续擦亮“青诚消保”品牌。

在服务外贸企业方面，青岛银行已构建了覆盖跨境结算、融资、离岸金融等领域的综合服务体系，既能精准匹配中小企业“短频快”的业务场景需求，也能充分满足大型企业跨境投融资的多元化诉求，实现对不同企业的全方位赋能。2025年，该行直参人民币跨境支付系统（CIPS）正式上线，成为山东省内首家获批CIPS直接参与者资格并实现系统上线的法人银行。凭借直参模式大幅缩短跨境支付路径，实现跨境人民币清算“点对点”秒级直达。截至目前，该行全年国际业务规模已历史性突破200亿美元，跨境人民币结算量超500亿元，服务优质涉外企业超5000家，累计为企业办理贸易融资近200亿元，成为服务区域经济和高水平对外开放的重要金融力量。

打造高质量金融服务筑牢可持续发展金融基石

“五星钻石奖”是目前国际公认最具权威的超级品牌奖，旨在奖励在金融业、航空业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。青岛银行获此殊荣的背后无疑是该行金融服务的持续创新和完善。

伴随数字技术的普及，客户需求正从“标准化金融产品”向“个性化金融生活解决方案”跃迁。银行纷纷通过情感共鸣与体验升级来构建差异化竞争优势。青岛银行则立足本土化深耕，以“幸福·陪伴”为理念，自主研发“青银智聆”用户体验监测平台，通过对客户旅程的实时感知与优化，实现了智慧服务与情感链接的完美融合，展现了区域性银行在体验经济时代的独特竞争力。该系统依托大数据技术，实时收集和分析客户行为数据，形成可量化的监测指标，并基于“可用、好用、爱用”三个维度对用户体验进行全面的可视化展示，构建了“收集-分析-优化-评价”的闭环管理体系。

青岛银行高质量金融服务还体现在不遗余力支持实体经济发展方面。该行立足国家“双碳”战略和山东海洋资源禀赋，以“绿金青银、青出于蓝”品牌为引领，将蓝色金融与绿色金融作为核心发展赛道，构建起特色鲜明、体系完备的可持续金融服务体系，为区域经济绿色低碳转型和海洋强国建设注入源源不断的金融活水。

2025年9月，该行联合上海清算所成功发布国内首只聚焦海洋经济的债券指数——“上海清算所海洋经济优选债券指数”，这一创新举措不仅丰富了蓝色金融市场的价值发现与投资工具，更拓宽了海洋产业的融资渠道。

截至2025年9月末，青岛银行蓝色贷款余额达213.41亿元，较上年末增加45.59亿元，增长27.17%，远高于客户贷款总额10.16%的增速，彰显了支持海洋经济发展的坚定决心。

在绿色金融领域，青岛银行将绿色发展理念贯穿业务全流程，构建了涵盖碳贷通、绿贷通、光贷通、环贷通等产品的完整绿色金融产品矩阵，形成“双碳工具+专属产品”协同推进的发展模式。该行建立重点绿色项目储备库，将热泵、生物质能等具有本地化应用潜力的清洁能源作为绿色信贷重点方向，通过精准化、场景化的金融产品设计，为传统产业低碳转型和新兴绿色产业发展提供全方位支持。

为确保绿色信贷投放精准有效，该行不断完善绿色信贷管理制度和风控体系，推动业务规范化发展。截至2025年9月末，绿色贷款余额达到548.30亿元，较上年末增长46.80%，增速大幅领先整体贷款增速；碳减排相关工具落地272笔，年度碳减排量达12878吨。

蓝绿交织，双向赋能，青岛银行不仅为区域经济可持续发展提供了强大动力，更探索出了一条城商行践行绿色发展理念、服务国家战略的特色路径，为筑牢生态安全屏障贡献了青银智慧。

此次再度荣获2025年（第十九届）“五星钻石奖”，无疑是对青岛银行多年优质金融服务的进一步肯定和认可。未来，青岛银行将继续秉承中央金融工作会议和中央经济工作会议要求，以“五篇大文章”为行动纲领，在蓝色经济培育、绿色转型推进、小微企业扶持等领域持续发力，与地方经济社会发展共生共荣，为推动高质量发展贡献坚实而温暖的青银力量。

李景鑫

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