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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率和项目成功率。例如，通过清晰地表达自己的想法和需求，可以避免误解和冲突，促进团队合作。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧的提升有助于个人成长。通过学习如何倾听他人的观点和感受，我们可以变得更加包容和理解。这种能力不仅有助于我们在社交场合中更加自如，还能够促进自我反思和个人发展。例如，通过倾听他人的批评和建议，我们可以发现自己的不足，并采取措施进行改进。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，不要急于打断或表达自己的观点。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解和沟通障碍。 非语言沟通：除了言语之外，肢体语言、面部表情和语调也是沟通的重要组成部分。保持眼神交流、使用开放的身体语言和适当的语调，可以增强信息的传递效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予对方反馈，可以确保信息的准确传递。同时，也可以通过询问对方是否理解自己的观点，来检查沟通的效果。 适应性：不同的人有不同的沟通风格和偏好。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助我们更有效地与他人交流。 总之，沟通技巧是个人成功和幸福的关键因素之一。通过学习和实践上述建议，我们可以提升自己的沟通能力，从而在工作和个人生活中取得更好的成果。个人的观点是，沟通不仅是一种技能，更是一种艺术，需要我们不断地学习和实践，以适应不断变化的社交环境。

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中国消费者报上海讯（记者刘浩）你在点外卖时是否遇到过必须购买餐具才可结算的情况？近日，上海一家餐饮店在外卖平台设置消费者必须购买0.5元的餐具，上海市嘉定区市场监管局对此进行立案调查，要求该店立即整改并对其作出行政处罚。

据了解，近日，嘉定区市场监管局通过网络巡查发现某餐饮店在外卖平台经营时，在结算页面的“餐具必选”项目中，将“无需餐具”设置为“已售罄”，消费者必须选择单价0.5元的“需要餐具”后，方可进行结算。该餐饮店的上述行为涉嫌违反《上海市消费者权益保护条例》相关规定。嘉定区市场监管局依法立案调查。

根据《消费者权益保护法》及《上海市消费者权益保护条例》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的法定权利，有权决定是否购买附加项目；经营者提供服务时，必须事先征求消费者意见、征得同意，不得通过隐藏选项、设置售罄限制等方式，剥夺消费者的选择权与公平交易权。嘉定区市场监管局要求该餐饮店立即整改，并依法对其作出行政处罚。

嘉定区市场监管局指出，经营者应坚守合规底线，保障消费者基础权利，不得通过技术手段，如隐藏选项、设置售罄限制等，强制或变相强制消费者购买附加服务，须保障消费者的自主选择权、公平交易权和知情权，附加收费项目需以显著方式公示并提供独立选择空间。

消费者在遇到外卖强制搭售餐具、默认勾选收费项等变相强制消费行为时，有权拒绝。若权益受损，可通过12315平台等正规渠道投诉维权。在消费时仔细核对收费项目，留意必选项是否存在不合理限制，结算页面是否有未告知的附加费用，对未显著公示的附加收费及时提出异议。

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