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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的联系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够缓解紧张气氛，还能够促进团队合作和个人关系的和谐发展。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够展示尊重，还能够帮助你更好地理解对方。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息相一致，这样可以增强信息的可信度。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，确认你们是否达成了共识。这有助于确保双方都理解了讨论的内容，并有助于后续行动的执行。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升这些技能，我们不仅能够在工作中取得更好的成果，还能够在个人生活中建立更牢固的关系。每个人都应该致力于提高自己的沟通能力，因为这将对我们的生活产生深远的影响。

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夏令营期间和孩子们的团建活动

信息获取测试

夏令营复盘分析会

左右手协调测试

“去电竞俱乐部戒网瘾”，听起来像个段子。但这件事，正真实地发生在北京的一家电竞俱乐部。

最近，京东电竞俱乐部公布了一组数据：已帮助4000多名青少年成功戒除网瘾。

高强度陪练让不少青少年知难而退；电竞教练以“过来人”的身份讲述职业经历，让“网瘾少年”意识到自己并不具备成为职业选手的条件；而在训练营中，原本自信的“天才”少年，在实战对抗中频频被碾压，最终直面现实、冷静下来……

电竞俱乐部，真能“用魔法打败魔法”吗？我们实地探访了一番。

遇“降维打击”网瘾少年称“再也不玩了”

在北京市通州区，京东电竞俱乐部因职业选手云集、氛围浓厚，成为电竞爱好者的“向往之地”；而一些家长则将其视为帮助自家“网瘾少年”的“救命稻草”。

来自河北的李女士特意带着15岁的儿子小飞（化名）来到这里，参加“职业电竞天赋测评”。小飞是一名初二学生，因为坚信自己有成为职业选手的潜力，便暂停学业在家打游戏。李女士说，过去半年里，全家一直在轮番苦劝小飞，“可他觉得我们是在耽误他的发展。”

一次在网上浏览时，李女士偶然发现一家俱乐部提供青少年电竞测评服务，测评由前职业选手负责，内容涵盖手速、反应、局势判断等7项能力，需提前预约。李女士决定带小飞来看看，“真有天赋就支持他，不行也好让他自己认清。”

测评当天，小飞第一次走进真正的职业环境，显得很兴奋，反复强调自己的水平不低，“我经常一打五，有职业选手的潜力。”但很快，他的信心遭遇现实冲击。

第一项是反应测试，需要快速点击屏幕中不断变化的圆点。开始时，小飞还能边做边聊，随着节奏加快，他逐渐跟不上，频频出错。“可能是太紧张了。”他低声解释。第二项是辨别颜色，要求从多个图案中快速找出唯一颜色的圆点。小飞操作越来越慢，脸色逐渐紧张，神情也变得不自然，“你们看着我，我发挥不好。”

几项基础测试下来，小飞的成绩远低于职业选手，差距达到十倍以上。他不服气地提出打实战，俱乐部也同意让他自行选择游戏。结果，在1对1的对战中，小飞连输几局，游戏画面不断变灰，他几乎没有还手之力。“不打了。”他猛的摘下耳机，扔在桌上。不到两小时，小飞的自信就被击碎，他低声说：“回去我就把游戏卸了，不玩了。”

测评结束后，工作人员单独找李女士聊了聊，表示像小飞这样的孩子并不少见。他们往往把游戏当作逃避现实的出口，也将赢得比赛视为唯一的价值来源。家长如果只是讲道理、反对，很容易陷入对抗。真正有效的，是帮助他们在现实生活中找到可以被认可的事情，从而逐步走出困境。

从教学到劝退俱乐部有“意外”发现

在俱乐部的教练看来，一个沉迷游戏的辍学孩子能在短时间内决定卸载游戏、放弃“打职业”的念头，并不罕见。过去10年，这样的“成功案例”已有4000多起。

“我们从2024年初起，专门设置了一块测评区，主要面向有‘网瘾’困扰的青少年。”俱乐部合伙人赵比尔介绍，这套名为“线下电竞天赋能力测评”的服务，在孩子看来是通往职业电竞的跳板，而在家长看来，更像是一场现实考验。

测评区分为手游区和端游区，配备高端设备，并设置有实时积分排行榜大屏。测评过程中，家长则在另一侧的半封闭隔间中，与测评师进行一对一交流。赵比尔坦言：“从功能上讲，这里更像一间‘戒网瘾’的诊室。”

其实，这种“转化”在俱乐部创办初期就已显现。2014年，创始人团队开设电竞培训学校，计划选拔并培养电竞少年，向战队输送以获取转会费。三年间，学校共接收了3000多名14至16岁的学员，但最终真正进入职业赛场的，仅有一人。

“那时我们意识到，职业选手不是光靠训练就能成的。”赵比尔说，99.9%的孩子会在一两周内被劝退。让他们意外的是，被劝退后，家长不但没有责怪，反而希望孩子能继续留在这里接受辅导。

“很多家长怕孩子回去不死心，还愿意出钱，让我们帮忙劝劝。”看到这种真实需求，团队决定将培训方向进行转型：一方面继续提供专业训练；另一方面通过陪伴与规划，帮助孩子看清现实、调整方向。

第一期收费班招收了100名学员。开班不久后的一通深夜求助电话让团队至今记忆犹新。

2015年年初的一天，凌晨1点，合伙人李世念被电话惊醒：“老师，你跟我孩子聊聊吧，他在天台上要跳楼！”电话里风声夹杂着哭喊声。原来，少年小宇因父母断电制止其通宵游戏，情绪激动跑上了楼顶。

十四五岁的小宇早在贴吧看到学校的招生广告，心生向往，却被父母断然否决。在冲突升级后，他父亲拨通了李世念的电话。通话中，李世念报出自己的游戏段位，直言：“小宇，你只是‘白银段’，根本走不了职业这条路。”小宇其实自己也明白，只是在逃避现实。

沉默片刻后，小宇承认，自己因成绩长期落后而逐渐放弃学业，转而在游戏中寻找成就感。李世念给他开出一个“协议”：“你爸妈要是同意，就买票过来试训。能行就留下，不行就回去上学。”小宇这才走下天台，进入了培训班。

孩子主动退出每天“补刀”几千次压力大

“来参与训练的孩子，最开始都很兴奋，在这里可以随便玩，不但没有家长管，还有一群小伙伴一起。”赵比尔说。但正规训练和日常娱乐式游戏完全不同，职业选手的赛前训练往往需要强化基础动作和肌肉记忆，这与平时自己玩游戏的状态大相径庭。

例如，电竞游戏中最基础的“补刀”（在《英雄联盟》等游戏中获得金币的重要方式），在训练中，教练会要求学员每天成功“补刀”几千次。完成基础训练后，孩子们还要上理论课，并安排参加训练赛。

“既然是训练，如果表现不好，我们的教练也会训斥他们。很多孩子一方面难以适应高强度又枯燥的日常训练；另一方面在被教练批评后，也承受不住心理压力。”

双重作用之下，一些原本对自己充满信心的孩子发现，在真正高水平面前，自己不过是个“菜鸟”。这时，教练往往会直言：“你这个水平还是回去好好读书吧。即便去上职业学校，以后也能找份工作。但电竞这行，你如果不是最顶尖的‘100’，那在竞争中几乎就是‘0’。”

最终，这个原计划为期三个月的培训班，在开班两周后就已人去楼空。更重要的是，这些退出的决定，都是孩子们自己主动提出的。

从表面上看，高强度训练似乎会让青少年对游戏产生畏惧和厌恶，进而主动疏远它。但实际上，教练们并非简单地采取强制干预，而是以“曾经沉迷、后来转型”的过来人身份，通过讲述自身经历，引导孩子们正确看待游戏。同时，他们还会从游戏的角度与家长沟通，帮助家长更科学地理解孩子的行为，从而实现家庭与孩子之间的双向理解，真正帮助青少年走出“网瘾”困境。为了更专业地开展青少年心理辅导工作，俱乐部的一些教练还考取了心理咨询师证书。

虽然最初的出发点并非“戒网瘾”，但这项工作的实际效果确实让无数孩子重返课堂。学校一面墙上挂满了家长送的锦旗，无声记录着这些转变。其中就有小宇父亲送来的那一面——那是孩子经历“被劝退”后成功回归校园的见证，也是一个家庭最真实的感谢。

联合专业医院采用系统化干预方案

2017年，创始团队决定接受注资，专注于经营电竞职业俱乐部。

“从那时起，我们不再办学校，也取消了那些带有‘戒网瘾’效果的培训班。”赵比尔对北青报记者说。但多年来，依然有许多家长在官方平台留言，希望孩子能来“体验一下”。他解释说，那时候很多家长在留言时会隐藏真实想法，“可能是担心我们作为职业电竞俱乐部，会直接拒绝他们的要求。”

“只要多聊几句就能发现，这些家长其实是希望孩子能减少游戏时间，多花些精力在学习上。”为此，俱乐部每年都会举办电竞职业体验夏令营，专门接待这类青少年。

近年来，手游市场蓬勃发展，电子设备日益普及，青少年接触手机游戏的现象愈加普遍，接触者的年龄层也在持续降低。这一趋势直接反映在俱乐部的咨询接待量上——前来寻求帮助的家长数量持续攀升，俱乐部已专门安排人员负责家长接待与咨询工作。

作为团队负责人，赵比尔在分析大量案例后发现，青少年沉迷游戏主要集中在两类情况：一类是自认为游戏水平已达到职业水准，渴望成为电竞选手；另一类则因家庭关系紧张或学业压力过大，加之缺乏有效沟通，转而在虚拟世界中寻求慰藉。

基于这一现状，俱乐部于2024年重新启动了“戒网瘾”项目。该项目采用系统化的干预方案：首先开设线上家长课堂，帮助家长掌握科学的教育沟通方法；其次开展线下电竞能力评估，由专业教练团队提供客观评价与引导；最后定期举办电竞职业体验夏令营，让青少年在真实场景中全面了解行业现状。

线下测评是最直接有效的“劝退”方式。但由于每天仅能接待4组家庭，家长预约已排至一个月以后。

值得一提的是，俱乐部还联合北医六院等机构发起成立“防沉迷联盟”。据赵比尔介绍，他们通过实践总结出了8类网瘾情况，其中5类最为常见：

在青少年游戏沉迷问题的研究中，最常见的是职业认知偏差。许多青少年误将游戏爱好等同于职业能力，幻想成为电竞选手或主播。教练们会耐心讲解行业真实情况，帮助他们认清职业门槛。

其次是成就补偿型沉迷。这类情况多发生在升学过渡期的阶段，当学业排名下滑导致心理落差时，游戏便成为获取成就感的主要途径。

另一种常见类型是现实逃避型。青少年因校园矛盾产生厌学情绪，而家长的忽视或批评则进一步加剧了这种逃避行为。与之类似的还有社交匮乏型，这些孩子在现实中缺乏朋友，只能在虚拟世界中寻找社交满足。

此外，还有一种特殊的对抗家长型沉迷，这类青少年并非真正热爱游戏，而是通过沉迷行为表达对家长管教方式的抗拒。

至于其余三类网瘾类型，多涉及心理疾病，俱乐部通常建议由专业医疗机构进行进一步诊疗。

“最初教练们也有疑虑，但看到孩子们重返校园、改善亲子关系，我们深感这项工作意义重大。”赵比尔说。

本版文/本报记者叶婉

统筹/林艳张彬李盼(EN057)

10年劝退400：0名网瘾青少年